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電話応対コース
Professional Business English for the Telephone& Telephone English Prep Course
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英語で電話応対をする人のために考案された実践的なコースです。ビジネスでの英語の電話応対をマスターするには、コミュニケーション力と語学力を養う必要があります。このコースでは、効果的にコミュニケーションをするための反応の示し方、明快さ、正しい質問の仕方、前向きな回答など、すぐに役立つスキルを磨きます。これらのスキルを実践的に使うことで、語彙知識を拡げ、自分自身のアイデアと経験を生かした電話表現ができるようになります。授業は、重要な発音の問題に対処し、電話で主となる事柄、手配の確認、問題解決法、電話の結びなど、準備からまとめをカバーする10のテーマに分かれた18時間のレッスンです(基礎ビジネス英語クラスは合計12時間)。電話応対での悪い例と良い例の両方をビデオで解説し、分析と討論を行ないます。様々な場面で失敗の可能性のある例となぜそうなるのかを実演し、それをフォローする前向きな例を示して、問題を避けるための方法を学習します。


分野別 下記のようなシチュエーションでのコミュニケーションスキルを学びます。

 電話をした目的を説明する
 電話をとり、メッセージを受ける
 話をまとめる
 前向きな姿勢で苦情を処理する
 電話を切るタイミングを計り、印象よく会話を終える


分野別 このコースでは下記のような必要語彙を勉強します。

 電話をかける
 メッセージを受ける
 メッセージを残す
 復唱してもらう、明確にする、返答する
 質問の仕方

 

→ 詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

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Apprez・・・新感覚の英会話ラウンジ Ambience: 夜景を眺めながらラウンジでリラックスする Professional: 長年の実績を誇る教師陣が懇切丁寧に指導 Progress: 「学習重視型」+「会話中心」で効率よく語学力をアップ  Reassurance: 女性専用のグループレッスンで周りを気にせず  Enjoyable: 楽しく学びながら Free Drink サービスでほっと一息  Zeal: あなたの夢をかなえるため、熱心にお手伝いします



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